Objetivo

O objetivo é aprimorar a análise e o tratamento das causas de ocorrências e planos de ação, permitindo utilizar as metodologias Ishikawa e 5 Porquês de forma integrada ou independente, com possibilidade de aprofundar a investigação das causas.Tornar a análise de causas mais estruturada, confiável e rastreável, facilitando a identificação da causa raiz e garantindo seu devido tratamento.

Pré-requisitos:

• Parâmetros de Classificação da Causa e Método de Validação previamente cadastrados.

Como utilizar 5 porquês

1. Acesse o menu principal do sistema.
2. Clique em Planos.
3. Na tela operacional do módulo, clique no Plano em que deseja inserir a análise de 5 Porquês.
4. Na parte inferior da capa do plano que será apresentado na tela do lado direito, clique na aba denominada “5 Porquês”.
5. Digite o “Efeito” (objetivo da análise).
6. Clique no botão “5 Porquês”.

7. Será apresentado uma janela para ser inserido o “Porque”. Na parte superior da janela será apresentado o “efeito” que foi definido na capa anteriormente, conforme passo. 
8. Clique em “+ Porquê”  inserir um novo “Porquê”
   8.1  – Insira a classificação
   8.2  – Atribua o método de Validação
   8.3 –  No campo “Status de Validação”, será classificado se a causa avaliada foi “Validada” ou “Não Validada”
   8.4 – Digite o “Porquê”
   8.5 – Caso seja necessário, poderá ser incluído informações adicionais no campo “Informações complementares
   8.6 – Por fim, clique em “Salvar” para gravar as informações do “Porquê”
9. Será apresentado o Porquê cadastrado e suas respectivas informações.
   
   
   
   
   
10. Como recurso é possível “ramificar” o porquê incluído. Logo, pode ser feita uma análise mais aprofundada. Para isso, basta clicar no símbolo “+”
    10.1 – Preencher as informações do Porquê que foi ramificado e salvar.
    10.2 – Ser apresentado na parte inferior o Porquê principal as ramificações.

11. Caso seja necessário “excluir” um “Porquê”, basta clicar no símbolo de exclusão conforme imagem abaixo
    11.1 – Será apresentado uma mensagem onde o usuário poderá confirmar ou não a exclusão.

Atenção! Os ícones de polegares para cima e para baixo significam:

1. – Para cima, visa identificar o “Porquê” foi validado
2. – Para baixo, identifica que o “Porquê” não foi validado

Ishikawa

1. Acesse o menu principal do sistema.
2. Clique em Planos.
3. Acesse um Plano previamente cadastrado em que deseje inserir o Ishikawa e clique na aba Ishikawa.
4. Selecione a metodologia e preencha o Efeito.
5. Clique em Diagrama.
6. Na janela que se abre, defina as causas de acordo com o processo de análise e investigação. Na parte inferior de cada causa, classifique se referida causa foi “Validada” ou “Não Validada”. Ainda, poderá ser especificado se causa e correlacionada fatores Organizacionais, Comportamentais ou Engenharia.

Nota importante: Ao identificar uma causa como “Validada”, esta estará credenciada a ser apresentada vinculada na aba de ações

7. Informe se é causa raiz.
8. Se for Causa raiz, realize a classificação da causa raiz.
9. Quando finalizar, clique em Salvar.

Vínculo entre 5 Porquês e Ishikawa

1. Acesse o menu principal do sistema.
2. Clique em Planos.
3. Acesse um Plano com Ishikawa previamente cadastrado em que deseje realizar o vínculo com 5 Porquês.
4. Na aba 5 Porquês, vire o botão Integrar Ishikawa com 5 Porquês para SIM.
5. Clique em Salvar.
6. O campo de Causas validadas trará as causas que forem listadas como validadas no Ishikawa.

7 – Ao clicar nas causas vinculadas, você poderá criar os “Porquês” e, caso necessário, ramificá-los para aprofundar a análise da causa.