Fundamental para o crescimento e desenvolvimento das empresas, o processo de BI evoluiu ao longo das últimas décadas, juntamente com o seu conceito.
Business Intelligence ou Inteligência de Negócios, de acordo com o Gartner, significa “um termo abrangente que inclui os aplicativos, infraestrutura e ferramentas, e as melhores práticas que permitem o acesso e a análise de informações para melhorar e otimizar decisões e desempenho”.
Na década de 1970, relatórios começaram a ser mais usados para tomada de decisão com o DSS – Decision Support System, ou Sistemas de Apoio à Decisão. Gorry e Scott Morton definiram como “sistemas computadorizados interativos, que ajudam os tomadores de decisões a utilizar dados e modelos para solucionar problemas não estruturados”.
Na década seguinte surgiram os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP – Enterprise Resource Planning), que permitiam gerar relatórios sob demanda, sem depender que especialistas de cada área construíssem manualmente os relatórios.
O termo BI se popularizou na década de 1990, se referindo a um conjunto de aplicativos, tecnologias e processos para coletar, armazenar, acessar e analisar dados, o que impulsionou a necessidade de relatórios mais versáteis e tecnologias mais completas.
O Business Intelligence transforma um grande volume de informações em dados inteligentes, para basear os planos estratégicos de um negócio, sem depender de tentativa e erro. Esses dados são organizados, que podem ser provenientes de fontes internas ou externas, para apontar, por exemplo, tendências, falhas e comportamentos.
Aplicando de forma prática o uso de uma estratégia baseada em dados para a área de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade, imagine uma empresa com um parque industrial amplo e diferentes operações acontecendo, acidentes ou incidentes de trabalho ocorrendo, centenas de inspeções sendo feitas com não conformidades identificadas e mais um volume significativo de dados disponíveis sendo coletados ou não, à disposição da empresa.
Existem três opções possíveis:
Ainda no exemplo acima, se essa empresa utiliza recursos manuais para registrar todos os acontecimentos diários que envolvem a área de SSMAQ, muita informação será perdida o que irá comprometer os resultados do trabalho dos técnicos de segurança, pois as chances de eventos adversos ocorrem com frequência é muito grande.
Se, por outro lado, a empresa for capaz de coletar os mais variados tipos de dados, mas não tiver uma inteligência por trás para refiná-los e deixá-los enriquecidos e valiosos, de nada adiantará ter esse volume de informação, pois não será possível ler o que os números estão indicando.
Por fim, empresas que já entenderam a importância dos dados para seu negócio, investiram em um processo tecnológico de Business Intelligence, possuem ferramentas para coletar os dados e enriquecê-los, são capazes de identificar os gargalos e oportunidades e gerar ações.
A partir do BI, a empresa poderia identificar, por exemplo, que as máquinas ajustadas por funcionários do período noturno, com menos de 5 anos de experiência, estavam tendo problemas com mais frequência; ou que as inspeções de determinada área estavam com um número de não conformidades acima do esperado; ou que em uma planta específica, os colaboradores frequentemente machucavam mais as mãos durante a operação.
Para uma área tão sensível como de SSMAQ, os dados, coletados, enriquecidos e monitorados podem gerar ações significativas, uma vez que a maioria dos eventos adversos, ou seja, qualquer ocorrência indesejável relacionada ao trabalho, direta ou indiretamente, é previsível e prevenível, e está relacionada a fatores de riscos presentes.
Segundo pesquisa da NewVantage Partners de 2021, somente 24% das empresas já conseguem operar orientadas por dados e outras 48,5% estão investindo em inovação com dados. Como disse Clive Humby, matemático e empresário britânico, “dados são o novo petróleo“. Empresas que não se basearem em dados para gerir seu negócio perderão vantagem competitiva.
O investimento na área de Saúde e Segurança do Trabalho não deve ser visto como um gasto, muito pelo contrário, a redução de acidentes, a diminuição do absenteísmo, a melhoria do clima organizacional e a redução de gastos diretos e indiretos são apenas alguns benefícios que retornam de forma significativa para a empresa.
A Tableau aponta que uma empresa que investe em solução BI pode ter até 127% de ROI em apenas 3 anos. E já falamos aqui anteriormente que, no caso dos acidentes e incidentes de trabalho, o prejuízo financeiro pode ser de milhões, inclusive se for por apenas um único evento e/ou um dia a mais afastado do trabalho.
Existem empresas que já utilizam uma estrutura complexa e avançada para capturar, armazenar, proteger e processar um volume grande de informações, provenientes de fontes internas e externas. Recursos como o Power BI e o Tableau são bastante usados, e para SSMAQ, o SICLOPE é uma ferramenta desenhada para atender necessidades específicas da área e que se integra perfeitamente com todas essas plataformas de BI.
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